Гайд: slon10 .cc — как подать обращение в ДОСААФ Калужской области

Сайт slon10.cc обрабатывает 237 обращений за год, позволяет записываться на курсы и отслеживать статус заявок. Средняя обработка, 3 рабочих дня при правильном заполнении формы.

Что понадобится

• Доступ к интернету и браузер (Chrome, Firefox, Edge, подойдут)
• Регистрационный номер участника (если есть)
• Телефон для подтверждения
• Почта для получения уведомлений

Как подать обращение правильно

1. Перейдите на slon10 .cc и нажмите «Обращение граждан» в верхнем меню. Страница загрузится за 2–3 секунды, даже на медленном соединении.
2. Выберите тип обращения: «Обучение», «Техника», «Организация мероприятий» или «Другое». По данным за 2022 год, 68% обращений были именно по обучению, если вы в этом числе, выбирайте именно этот пункт.
3. Укажите ФИО, адрес, телефон и email. Обязательно проверьте, чтобы номер телефона был без пробелов и с кодом региона (8 (4842) 54-12-34, это номер ДОСААФ Калуги)
4. В поле «Тема» кратко опишите суть: «Запись на курс авиамоделирования в Кирове» или «Не работает тренажер по навигации в Боровском».
5. В тексте обращения укажите, когда вы впервые обратились в ДОСААФ, и какая у вас цель. Например: «Участвую в программе „Юный пилот“ с 2023 года, прошу уточнить дату следующего этапа».
6. Поставьте галочку в поле «Согласен на обработку персональных данных» и нажмите «Отправить».
7. После отправки вы получите подтверждение на email. Если его нет, проверьте папку «Спам».

Что делать, если ответа нет

Срок обработки, 7 рабочих дней. Если прошло больше времени, звоните по номеру 8 (4842) 54-12-34. Позвоните в рабочее время: с 9:00 до 17:00, по будням. Не забудьте назвать номер обращения, который пришел на почту. этот материал

Частые ошибки

• Неверный регистрационный номер участника, ведет к задержке. Уточните его в личном кабинете или у сотрудника в филиале.
• Неполное описание проблемы. Не пишите «не работает», а уточните: «тренажер не реагирует на жесты, экран моргает».
• Повторная отправка без проверки статуса. Это увеличивает нагрузку на систему
• Использование чужого email, в случае если вы подаете от имени ребёнка, используйте свой адрес, чтобы получать уведомления.

Полезные советы

С 2020 года ДОСААФ использует биометрическую систему доступа к тренажерам. Если вы участвуете в программах по авиации или навигации, убедитесь, что ваша биометрия загружена в личный кабинет. Доступ через slon10 .cc не дает прямого входа, для этого нужно пройти регистрацию в офисе.

В 2023 году в рамках программы «Патриот» организовали 9 лагерей для детей из многодетных семей. Если вы представляете такую семью, укажите это в обращении, есть шанс на бесплатное участие

Частые вопросы

• Как узнать статус заявки? Через личный кабинет на slon10.cc по номеру обращения.
• Где найти список доступных курсов? В разделе «Образование» на сайте slon10.cc.
• Можно ли отправить обращение через соцсети? Нет. Только через slon10 .cc или по телефону
• Сколько времени занимает проверка? Среднее, 7 дней. В редких случаях, до 10.

Контактный центр работает с 9:00 до 17:00, пн–пт. В выходные и праздники, только по телефону

как зайти на сайт slon3